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Accettazione degli ordini
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti inviati a
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La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da
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Garanzia e assistenza
Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. – artt. 1519-bis e seguenti c.c. – (due anni alle condizioni di legge).
Per gli acquirenti che acquistano con partita IVA varranno le garanzie di legge di cui agli artt. 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it)). Eventuali difetti coperti dalla garanzia
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In caso di operatività della garanzia
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it), il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti dei prodotti sono a carico di
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Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it), è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella offerta dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.
Per assistenza puoi contattare il
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Diritto di recesso
Ai sensi dell’
art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Il
diritto di recesso di cui al precedente articolo (art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a Lorenz Group srl Via Vecchia Rivoltana 6/A – San Pedrino – 20060 – Vignate (MI) entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a
Lorenz Group Srl. al numero
+39 0000 0000, purché confermata, mediante lettera raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma o del fax.
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri e accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da
Lorenz Group Srl, che rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA il Cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto al seguente indirizzo: Lorenz Group srl Via Vecchia Rivoltana 6/A – San Pedrino – 20060 – Vignate (MI). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità)
Lorenz Group Srl provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
Il
diritto di recesso di cui al precedente articolo (art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dal Cliente stesso.
Il
diritto di recesso non si applica altresì al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es.: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a
Lorenz Group Srl (Autorettificalorenz.it) la propria Partita IVA.
Il
diritto di recesso è infine escluso nei seguenti casi:
- Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente.
- Acquisto di prodotti in offerta speciale.
- Inesattezza dei dati forniti per la ricerca dei prodotti.
Leggi applicabili
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art. 1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita
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